หนุ่มเมืองจันท์: เพื่อนชื่อ “ความรู้สึก”

.

เพื่อนชื่อ “ความรู้สึก”
โดย หนุ่มเมืองจันท์ boycitychan@matichon.co.th www.facebook/boycitychanFC คอลัมน์ ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ
ในมติชนสุดสัปดาห์ วันศุกร์ที่ 24 สิงหาคม พ.ศ. 2555 ปีที่ 32 ฉบับที่ 1671 หน้า 24


เคยมีความฝันอะไรที่ยังไม่ได้ลงมือทำบ้างหรือเปล่าครับ
แล้วรู้สึก "คาใจ" ไหม
มีผลการวิจัยเรื่องหนึ่งจากหนังสือ "โชคดีที่เคยล้ม" (Whoever Makes the Most Mistakes Wins) มาเล่าให้ฟังครับ 
เป็นผลงานของ "แพททรีเซีย วีโนลเซ็น" นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน

เธอทำวิจัยผู้หญิงอายุตั้งแต่ 25-67 ปี 
ผลการศึกษาพบว่าคนที่มีความสุขที่สุด คือ คนที่ความทะเยอทะยานในวัยเด็กได้รับการตอบสนอง 
คือ ฝันไว้อย่างไร ได้ทำอย่างนั้น 
เชื่อไหมครับ ไม่ว่าผลที่ตามมาจะ "สำเร็จ" หรือ "ล้มเหลว" 
แต่ทุกคนมีความสุข

ส่วนคนที่ไม่ได้ทำตามความฝันของตัวเองนั้น ไม่ว่าเธอจะประสบความสำเร็จมากแค่ไหนในอาชีพและครอบครัว
แต่ทุกคนรู้สึกว่าไม่มีความสุข 
ถ้าย้อนเวลาได้ ผู้หญิงกลุ่มนี้ขอกลับไปไล่ล่าความฝันของตัวเอง 

"วิโนลเซ็น" สรุปผลการวิจัยว่า "หากเราทำอะไรโดยคำนึงถึงแต่เหตุผล แทนที่จะทำตามที่ใจต้องการ เราจะรู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้ง" 
อาจจะเป็นเพราะ "ทุกข์" หรือ "สุข" คือ "ความรู้สึก" 
ไม่ใช่ "เหตุผล"

ในโลกแห่งความเป็นจริง เราอาจใช้ตรรกะของเหตุผลตอบตัวเราได้ว่าทำไมต้องทำอย่างนั้น 
ทำไมต้องทำอย่างนี้ 
แต่เราไม่สามารถจะใช้หลักของ "เหตุผล" ทำให้เรามี "ความสุข" ได้ 
เพราะ "ความสุข" เป็น "ความรู้สึก" ล้วนๆ

ในหนังสือเล่มนี้เล่าถึงเลขานุการที่เกษียณแล้วคนหนึ่ง ชื่อ "เอมิลี่"
"เอมีลี่" ใช้ชีวิตอย่างระมัดระวังมาก 
เธอปฏิเสธทุกคำแนะนำที่จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในชีวิต 
"เอมีลี่" อยู่กับพ่อกับแม่ ไม่เรียนมหาวิทยาลัย ไม่แต่งงาน ทำงานที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งจนเกษียณ 
วิถีของ "เอมีลี่" คือหลีกเลี่ยงความผิดพลาด ความล้มเหลว 
ไม่ยอมเสี่ยงอะไรเลย 

ตอนอายุ 70 ปี "เอมีลี่" บอกว่าถ้าเธอจะเขียนหนังสือสักเล่ม
เธอจะตั้งชื่อหนังสือว่า "โอกาสที่ฉันไม่กล้าออกไปไขว่คว้า" 
เพราะสุดท้าย เธอเสียดายวันเวลาที่ผ่านไปที่ไม่เคยทำในสิ่งที่อยากทำ 
เธอไม่มีความสุข 
เพียงเพราะกลัวที่จะ "ล้มเหลว"



บริษัท 3M หนึ่งในบริษัทที่สร้าง "นวัตกรรม" ของโลก สอนพนักงานทุกคนว่า "ความสำเร็จเกิดจากความล้มเหลว" 
มีผู้คนจำนวนมากเดินทางมาที่ 3M เพื่อเรียนรู้เคล็ดลับของการสร้างองค์กรแห่งความคิดสร้างสรรค์ 
ส่วนหนึ่งคิดว่า "ความสำเร็จ" มาจากงบประมาณการวิจัยและพัฒนา 
ส่วนหนึ่งเชื่อว่ามาจากเทคโนโลยีสุดล้ำ 
หรือว่ามาจากปรัชญาองค์กรที่มุ่งเน้นความสำเร็จของการค้นคิดนวัตกรรม

แต่ถ้าถามพนักงานของ 3M ว่าความสำเร็จขององค์กรนี้มาจากอะไร 
คำตอบที่ได้ก็คือ "บรรยากาศการทำงาน"

ที่ 3M เขาเชื่อว่า "ทัศนคติ" สำคัญกว่า "แผนการจัดการ" 
"ความรู้สึก" ของคนทำงาน สำคัญกว่า "เทคโนโลยี" 
เชื่อไหมครับว่าการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ของ 3M 
...60% ล้มเหลว 
แต่คนที่คิดค้นผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลวนั้น ไม่เคยโดนลงโทษ 
ทุกคนยังปลอดภัย และกล้าเปิดเผยผลิตภัณฑ์ "ความล้มเหลว" นั้น 

กรณีศึกษาที่คลาสสิกของ 3M ก็คือ เรื่อง "โพสต์ อิต" 
เริ่มจาก "สเปนเซอร์ ซิลเวอร์" พยายามพัฒนากาวพิเศษที่มีคุณสมบัติติดแน่นแบบไม่มีใครเคยคิดมาก่อน 
แต่เขากลับได้กาวที่ไม่เหนียวเลย

ถ้าอธิบายคุณสมบัติตามแบบเพลงของ "พุ่มพวง ดวงจันทร์" ก็ต้องบอกว่า "แปะ-หล่น แปะ-หล่น ตั้ง 5-6 ที" 
และความรู้สึกของ "ซิลเวอร์" ก็คงคล้าย "พุ่มพวง" 
...เสียดายจัง !!! 
"ซิลเวอร์" เสียดาย แต่ไม่อาย 
เขากล้าที่บอกถึงสิ่งประดิษฐ์ที่ใครๆ เรียกว่า "ความล้มเหลว" กับเพื่อนๆ ในบริษัท

จนวันหนึ่ง "อาร์ต ฟราย" นักวิทยาศาสตร์อีกคนหนึ่งซึ่งเป็นนักร้องในโบสถ์มีปัญหาเรื่องการหาหนทางคั่นหนังสือเพลง 
เอากระดาษเสียบก็ปลิวหล่นได้ 
เขานึกกาวตัวนี้ขึ้นมา 
กาวที่ "แปะ-หล่น" ของ "ซิลเวอร์" สามารถนำมาใช้เป็นที่คั่นหนังสืออย่างดีเยี่ยม 
"โพสต์ อิต" กลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำรายได้มโหฬารให้กับ 3M


ที่ 3M มีผลิตภัณฑ์มากมายที่เกิดจาก "ความล้มเหลว" 
โครงสำหรับเสื้อชั้นในผู้หญิงที่ใช้ไม่ได้ กลายเป็นหน้ากากสำหรับศัลยแพทย์ 
เทปกาวที่แสนธรรมดาสำหรับการผ่าตัดกลายเป็นเทปกาวชั้นเยี่ยมสำหรับการใช้งานที่บ้าน

"ความล้มเหลว" ของสิ่งหนึ่ง กลายเป็น "ความสำเร็จ" ของสิ่งใหม่ 
นักประดิษฐ์ทุกคนของ 3M จึงไม่เคยกลัวที่จะล้มเหลว 
การหลีกเลี่ยงความล้มเหลวต่างหาก 
คือ "ความล้มเหลว" ที่แท้จริง



ในชีวิต เรามีเพื่อนอยู่ 2 คน ที่ต้องปรึกษาอยู่เป็นประจำ 
คือ เจ้าเหตุผล และเจ้าความรู้สึก 
บางช่วงเวลาเราก็ต้องฟังเจ้าเหตุผลให้มาก 
เพราะ "เหตุผล" จะบอกให้เรารอบคอบและระมัดระวัง 
ทำตามคำปรึกษาของเพื่อนคนนี้ แม้บางครั้งอาจไม่ประสบความสำเร็จ 
แต่ส่วนใหญ่จะไม่ล้มเหลว

ส่วนเพื่อนที่ชื่อ "ความรู้สึก" 
เพื่อนคนนี้จะเอาแต่ใจ ไม่รอบคอบ 
มักจะยุให้เราทำตามใจของเราเอง 
อยากทำอะไรให้ทำเลย

ถ้าทำตามคำแนะนำของเพื่อนคนนี้ครั้งใด เรามักจะเสี่ยงต่อความล้มเหลว
แต่เชื่อไหมว่า "ความล้มเหลว" จากการทำในสิ่งที่เราอยากทำ 
บางทีอาจมี "ความสุข" มากกว่า "ความสำเร็จ" ในสิ่งที่เราไม่ได้อยากทำ 
ครับ ถ้าใครละเลยไม่ได้คุยกับเพื่อนที่ชื่อ "ความรู้สึก" มานาน วันนี้เราลองกอดคอคุยกับเพื่อนคนนี้ดูบ้าง 
ถามเพื่อนว่าเราควรทำอะไร 
แล้วทำเลย

ให้คิดว่า "ความสำเร็จ" หรือ "ความล้มเหลว" เป็นเพียงแค่ "ผลลัพธ์" ของการลงมือทำ
อย่ากลัวที่จะล้มเหลว 
ความรู้สึกไม่กลัว "ความล้มเหลว" จะทำให้เรากล้าทำในสิ่งที่อยากทำ 
แต่ถ้าเจ็บตัวกลับมาเมื่อไร เราค่อยไปง้อเจ้าเหตุผล 
อย่ากลัวว่าเพื่อนจะโกรธ เพื่อนคนนี้มีเหตุผล

ถามเพื่อนดีๆ ว่าเราควรทำอย่างไรต่อไปดี 
จากนั้นให้ทำตามเจ้าเหตุผลสักพัก 
รอจนแผลหาย

แฮ่ม...ค่อยกอดคอคุยกับเจ้า "ความรู้สึก" อีกที 
ถามเหมือนเดิม
แล้วทำใหม่อีกครั้ง!!!



.